Kaikki myymämme tuotteet ovat 100% varmuudella aitoja ja käyttämättömiä. Ennen tilauksen toimitusta asiakkaalle tarkistamme huolellisesti jokaisen kengän aitouden.

Kaikki lähettämämme tuotteet ovat varustettu Sneak 'Verification' -tunnisteella, joka on varmistus siitä, että asiantuntijamme ovat tarkistaneet kenkien aitouden ja käyttämättömyyden.

Väärennetyt tuotteet ja epäluotettavat myyjät ovat yleinen ongelma markkinoilla, siksi haluammekin tarjota sinulle turvallisen ja huolettoman ostokokemuksen kenkien hankinnassa.

Voit siis shoppailla Sneak.fi-verkkokaupasta täysin luottavaisin mielin!

Lue lisää aitoustarkastusprosessistamme.

Kaikki tuotteemme ovat unisex-mallia. Meiltä löytyy kokotaulukko kaikista tuotteistamme, jonka avulla voit välttää mahdolliset epäselvyydet ja löytää tuotteen, joka sopii juuri sinulle!

Meillä ei ole perinteistä kivijalkamyymälää, vaan toimimme ainoastaan verkkokaupan kautta.

Kaikilla tuotteilla on 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita peruutuksesta palautuslomakkeella 14 päivän kuluessa ja lähetä tuote meille 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Peruutus- tai palvelumaksua ei peritä.

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes palautus on saapunut tai olemme saaneet todisteen sen lähettämisestä.

Kun palautat koko tilauksen, hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman vakiotoimitustapamme hintaan asti. Jos valitsit kalliimman toimitustavan, erotusta ei hyvitetä.

Palautuksen postikulut maksat itse (Suomessa 9,90 €), ja ne vähennetään hyvityksestä. Kaikkien maiden hinnat löydät palautuskäytännöstä.

Jos palautat vain osan tilauksesta, joka sai ilmaisen tai alennetun toimituksen, ja pitämiesi tuotteiden summa jää alle ilmaisen toimituksen rajan (170 €), vähennämme hyvityksestä valitsemasi toimitustavan normaalihinnan (esim. noutopiste Suomessa 4,90 €).

Lue lisää: Palautuskäytäntö

Palautukset ja vaihdot tehdään asiakasportaalissa. Kirjaudu samalla sähköpostiosoitteella, jolla teit tilauksen, valitse tuotteet ja saat palautuslipukkeen heti.

Varastotilauksen voit perua maksutta, kunnes sen pakkaaminen on alkanut. Ennakkotilauksen voit perua maksutta, kunnes ilmoitamme sähköpostilla, että tilauksesi on käsittelyssä. Sen jälkeen tilausta ei voi enää perua, mutta voit käyttää 14 päivän peruutusoikeuttasi ja palauttaa tuotteen sen saavuttua.

Peruaksesi tilauksen, ota meihin yhteyttä asiakasportaalissa ja valitse tilaus, jota asia koskee.

Peruutuksesta ei peritä maksua.

Ennakkotilaus

Kaikki tuotteet, joita ei ole saatavilla suoraan varastostamme (ilman sinistä salamaa), ovat ennakkotilattavissa.

Kun teet ennakkotilauksen, hankimme kengät juuri sinua varten. Ennakkotilauksissa ei ole piilokuluja.

Ennakkotilausten toimitusaika on keskimäärin 5–15 arkipäivää. Toimitusaika on arvio ja voi vaihdella kuljetuksen, sesongin, tuotteen iän sekä saatavuuden mukaan. Harvinaiset, vanhemmat tai suuren kysynnän tuotteet voivat vaatia pidemmän hankinta-ajan.

Olemme sinuun yhteydessä automaattisten tilannepäivitysten kautta, jotta pysyt ajan tasalla ennakkotilauksesi etenemisestä.

Ennakkotilauksen peruutus ja palautus

Ennakkotilaukseen sovelletaan samaa 14 päivän peruutusoikeutta kuin kaikkiin muihinkin tilauksiin. Peruutus- tai palvelumaksua ei peritä.

Ennakkotilaus hankitaan juuri sinulle. Voit perua tilauksen maksutta, kunnes ilmoitamme sähköpostilla, että se on käsittelyssä. Käsittely alkaa, kun olemme vahvistaneet tilauksesi hankintaa varten, eikä tilausta voi sen jälkeen enää perua. Voit silti palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen saapumisesta. Palautuksen postikulut maksat itse.

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Tilaathan vain tuotteet, jotka aiot pitää – kysy rohkeasti asiakaspalvelustamme kokoneuvoa ennen tilausta. Jos ennakkotilauksia peruutetaan tai palautetaan toistuvasti, voimme joutua rajoittamaan uusia ennakkotilauksia.

Tuotesivulla ilmoitettu hinta sisältää arvonlisäveron, eikä ennakkotilauksista peritä lisämaksuja. Toimituskulut näet kassalla ennen maksua.

Edellä mainittu koskee EU:n sisällä olevia asiakkaita. Jos asut EU:n ulkopuolella, tilaukseesi voidaan lisätä tullimaksut ja tuontivero.

Varastossamme olevat tuotteet (sininen salama) lähetetään 48 tunnin sisällä tilauksesta. Sen jälkeen toimitusaika riippuu kuljetusyhtiöstä ja määränpäästä: Suomeen yleensä 1–3 arkipäivää.

Toimitusehdot

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä ainoastaan Euroopan unionin alueelle.

Kaikille varastossamme oleville tuotteille tarjoamme nopean 48 tunnin käsittelyn, sillä ymmärrämme, kuinka jännittävää on odottaa uusien tuotteiden saapumista. Jokainen tilaus pakataan huolellisesti, jotta varmistamme mahdollisimman hyvän asiakaskokemuksen.

Toimitusajat

• Suomi: yleensä 2 arkipäivää
• Muut EU-maat: yleensä 5 arkipäivää

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat poikkeustilanteissa vaihdella kuljetusyhtiöstä, sesongista tai muista meistä riippumattomista syistä. Kaikki lähetykset sisältävät seurantatunnuksen. Seurantatunnuksen päivittymisessä voi kulua 1–3 arkipäivää tilauksen käsittelystä. Tilauksesi tilan ja seurannan näet asiakasportaalista. Mikäli seuranta ei päivity tämän ajan sisällä, ota yhteyttä asiakasportaalissa.

Toimitustavat ja hinnat

Suomi – PostNord

• Tilaukset alle 170 €: 4,90 € (kotiinkuljetus 9,90 €)
• Tilaukset yli 170 €: ilmainen toimitus (kotiinkuljetus 4,90 €)

Muut EU-maat

• Tilaukset alle 170 €: alkaen 6,90 €
• Tilaukset yli 170 €: alkaen 0,00 €

Tarkka toimitushinta näkyy aina kassalla.

Tarjoamamme tuotteet julkaistaan yleensä rajoitetuissa erissä. Tämän vuoksi ne loppuvat nopeasti kaupoista ja perinteisiltä verkkosivustoilta.

Missiomme on tarjota sinulle turvallinen pääsy näihin aitoihin tuotteisiin. Teemme yhteistyötä luotettavan jälleenmyyjäverkoston kanssa ympäri Eurooppaa saadaksemme ja tarjotaksemme suurimman osan rajoitetuista tuotteista – jopa uusimmat mallit.

Tuotteen hinta määräytyy mallin, koon ja sen hetkisen markkina-arvon mukaan. Markkina-arvoon vaikuttavat tuotantomäärät ja kysyntä. Saamme jälleenmyyjäverkostoltamme myyntitarjouksia eri malleille ja kokoille, joiden perusteella hinnoittelemme tuotteet. Tavoitteenamme on kilpailuttaa jälleenmyyjät ja tarjota mahdollisimman oikeudenmukaiset hinnat. Koska jälleenmyyjiemme hinnat voivat vaihdella kysynnän ja tarjonnan mukaan, myös meidän hintamme voivat muuttua suuntaan tai toiseen.

Tuotesivulla ilmoitettu hinta on lopullinen hinta. Maksun yhteydessä ei lisätä piilokuluja – tuotteen aitouden tarkistuksesta toimitukseen asti kaikki kulut sisältyvät hintaan.

Voit saada heti 10 € alennuksen ensimmäisestä tilauksestasi tilaamalla ilmaisen uutiskirjeemme.

Kun olet rekisteröitynyt, saat sähköpostiisi alennuskoodin, joka on voimassa ensimmäisellä tilauksellasi.

Reklamaatio – viallinen tuote

Jos tuote on viallinen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian virheen huomattuasi. Lähetä selkeät kuvat viasta, tilausnumero ja lyhyt kuvaus asiakasportaalin kautta. Vastaamme toimituskuluista, jos virhe on meidän vastuullamme.

Älä käytä tuotetta, jos huomaat siinä vian. Ota meihin yhteyttä ennen kuin käytät, peset tai korjaat tuotetta, jotta voimme tarvittaessa lähettää sen valmistajalle tarkastettavaksi. Vian huomaamisen jälkeinen käyttö voi vaikeuttaa virheen todentamista.

Virheenä ei pidetä esimerkiksi käytöstä tai kulumisesta johtuvaa vauriota, valmistajan ohjeiden vastaista hoitoa, kolmannen osapuolen tekemiä muutoksia, materiaalien normaaleja ominaisuuksia (kuten nahan patinoitumista) eikä pieniä valmistustoleranssien mukaisia eroja. Tuote, joka on kuvatun kokoinen mutta ei istu odotetusti, ei ole viallinen.

Lue lisää: Palautuskäytäntö

Sinulla on oikeus tehdä reklamaatio, jos tuotteessa ilmenee valmistus- tai materiaalivika. Tämä voi tarkoittaa tuotteen korjaamista, vaihtamista, hinnanalennusta tai rahanpalautusta – riippuen tilanteesta.

Reklamaatio ei koske vikoja, jotka johtuvat virheellisestä säilytyksestä, väärinkäytöstä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä.