Palautukset ja vaihdot

Palautus tai vaihto muutamassa minuutissa.

Palautukset ja vaihdot tehdään asiakasportaalissa. Valitse tuotteet, saat palautuslapun ja näet palautuksesi tilan joka vaiheessa – ilman lomakkeita ja sähköpostiketjuja.

Aloita palautus tai vaihto Näin se toimii

Kirjaudu sähköpostiosoitteella ja kertakäyttöisellä koodilla – salasanaa ei tarvita. Myös ilman tiliä tehdyt tilaukset näkyvät.

Kolme vaihetta

Näin palautus etenee

  1. Valitse tuotteet

    Kirjaudu, valitse tilaus ja tuotteet ja kerro, haluatko rahat takaisin vai vaihdon. Syyn kertominen on vapaaehtoista.

  2. Saat palautuslapun heti

    Palautuslappu on valmis heti, kun palautus on tehty. Tulosta se, pakkaa tuotteet ja vie paketti postiin.

  3. Rahat tai vaihtotuote tarkastuksen jälkeen

    Mitään ei veloiteta etukäteen. Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, hyvitämme alkuperäiselle maksutavalle tai lähetämme vaihtotuotteen.

Asiakasportaali

Kaikki palautuksesi yhdessä paikassa

Näet joka vaiheen

Palautuksen tila päivittyy portaaliin, ja saat sähköpostin, kun paketti on perillä ja kun hyvitys on maksettu.

  1. Palautuslappu valmis
  2. Matkalla meille
  3. Vastaanotettu
  4. Hyvitetty

Vaihda mihin tahansa

Toinen koko tai kokonaan eri tuote valikoimastamme. Halvemmasta palautamme erotuksen, kalliimmasta pyydämme maksun vasta palautuksen hyväksymisen jälkeen.

Näet palautusaikasi

Jokaisen tuotteen kohdalla näkyy viimeinen palautuspäivä – 14 päivää siitä, kun juuri se tuote toimitettiin.

Muutitko mielesi?

Voit perua palautuksen portaalissa, kunnes paketti on lähetetty.

Asiakasportaali

Samasta paikasta seuraat myös tilauksiasi ja Sneak Rewards -pisteitäsi.

Avaa asiakasportaali

Palautuksen hinta

Hinta riippuu maasta, josta palautat. Mitään ei makseta etukäteen.

Sinun maasi: Suomi 9,90 €Saaret: 41,90 €

Maksat palautuksen postikulut, ja ne vähennetään hyvityksestä. Jos pidät osan ilmaisella toimituksella tulleesta tilauksesta ja pitämäsi tuotteet jäävät alle 170 €, vähennämme myös niiden toimituksen normaalihinnan. Hinnat löydät palautuskäytännöstä.

  • Kaikki maat
  • Suomi9,90 €
  • Viro15,90 €
  • Latvia, Liettua, Saksa, Tanska, Belgia, Luxemburg, Alankomaat19,90 €
  • Itävalta, Puola25,90 €
  • Tšekki, Ranska27,90 €
  • Irlanti, Italia, Portugali29,90 €
  • Romania, Espanja31,90 €
  • Kroatia, Kreikka, Unkari, Slovakia, Slovenia33,90 €
  • Bulgaria49,90 €
  • Viro – saaret29,90 €
  • Saksa – saaret31,90 €
  • Tanska, Alankomaat – saaret33,90 €
  • Ranska – saaret37,90 €
  • Suomi, Espanja – saaret41,90 €

Hyvä tietää

  • 14 päivän peruutusoikeus

    Kaikilla tuotteilla on 14 päivän peruutusoikeus ilman peruutus- tai palvelumaksuja.

  • Ennakkotilaukset

    Hankimme tuotteen juuri sinulle. Voit perua maksutta, kunnes ilmoitamme sähköpostilla, että tilaus on käsittelyssä. Sen jälkeen voit palauttaa tuotteen, kun se on saapunut. Jos ennakkotilauksia peruutetaan tai palautetaan toistuvasti, voimme joutua rajoittamaan uusia ennakkotilauksia.

  • Hyvitys

    Alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi, kun palautus on saapunut meille. Kun palautat koko tilauksen, hyvitämme myös toimituskulut edullisimman toimitustavan hintaan asti.

  • Kunto ja pakkaus

    Saat kokeilla tuotetta kuten myymälässä. Palauta se alkuperäispakkauksessa lisätarvikkeineen. Puuttuva tai vaurioitunut pakkaus, käytön jäljet tai avattu sinetöity keräilytuote pienentävät hyvitystä arvon alenemisen verran.

  • Sneak Verification -tunniste

    Sen avulla varmistamme, että palautettu tuote on sama, jonka lähetimme. Pidäthän sen kiinnitettynä.

  • Vaihdot

    Toimituskulut veloitetaan molempiin suuntiin.

  • Ilmaislahjat

    Ilmaislahja on sinun, vaikka palauttaisit tilauksen. Sitä ei tarvitse palauttaa, eikä sen arvoa vähennetä hyvityksestä.

  • Klarna

    Älä ilmoita vaihtoa Klarnalle, koska se ei ole rahanpalautus.

Täydelliset ehdot: Palautuskäytäntö · Toimituskäytäntö

Palautus alkaa portaalista

Se vie pari minuuttia. Tarvitset vain sähköpostiosoitteen, jolla tilasit.

Aloita palautus tai vaihto

Tarvitsetko apua? Lue UKK · Ota yhteyttä