Toimituskäytäntö

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä ainoastaan Euroopan unionin alueelle.

Kaikille varastossamme oleville tuotteille tarjoamme nopean 48 tunnin käsittelyn, sillä ymmärrämme, kuinka jännittävää on odottaa uusien tuotteiden saapumista. Jokainen tilaus pakataan huolellisesti, jotta varmistamme mahdollisimman hyvän asiakaskokemuksen.

Toimitusajat

  • Suomi, Baltia, Tanska: yleensä 1–3 arkipäivää
  • Keski-Eurooppa (Saksa, Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Ranska, Itävalta, Puola, Tsekki): yleensä 1–4 arkipäivää
  • Etelä- ja Itä-Eurooppa: yleensä 1–6 arkipäivää

Saarille ja syrjäseuduille toimitus kestää tavallista pidempään — esimerkiksi Saaremaalle kuljetusyhtiön arvio on noin 5 arkipäivää.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat poikkeustilanteissa vaihdella kuljetusyhtiöstä, sesongista tai muista meistä riippumattomista syistä. Kaikki lähetykset sisältävät seurantatunnuksen. Seurantatunnuksen päivittymisessä voi kulua 1–3 arkipäivää tilauksen käsittelystä. Mikäli seuranta ei päivity tämän ajan sisällä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitustavat ja hinnat

Hinnat sisältävät ALV:n. Tarkka toimitushinta näkyy aina kassalla.

Maa Noutopiste Kotiinkuljetus
Suomi* 4,90 € / yli 170 € ilmainen 9,90 € / 4,90 €
Viro*, Latvia, Liettua 5,90 € / yli 170 € ilmainen 9,90 € / 6,90 €
Tanska* 6,90 € / 5,90 € 11,90 € / 6,90 €
Saksa*, Alankomaat*, Belgia, Luxemburg 6,90 € / 2,90 € 9,90 € / 4,90 €
Puola, Tsekki 9,90 € / 4,90 € 12,90 € / 6,90 €
Ranska*, Itävalta, Espanja, Italia 11,90 € / 6,90 € 13,90 € / 7,90 €
Portugali, Irlanti 13,90 € / 7,90 € 17,90 € / 9,90 €
Muut EU-maat — 17,90 € / 9,90 €

Ensimmäinen hinta koskee alle 170 €:n tilauksia, toinen yli 170 €:n tilauksia.
* Saariin ja syrjäseuduille toimitetaan lauttalisällä — tarkka hinta näkyy kassalla.

Tilauksen vähimmäisarvo

  • Suomessa ei ole vähimmäistilausarvoa.
  • Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa noutopistetoimituksella ei ole vähimmäisarvoa. Kotiinkuljetus edellyttää vähintään 20 €:n tilausta.
  • Muissa EU-maissa tilauksen vähimmäisarvo on 20 €.

Mikäli tilauksesi jää vähimmäisarvon alle, kassalla ei ole tarjolla toimitustapaa. Tämä on tietoinen valinta: pienten lähetysten kuljetuskustannus ylittäisi tilauksen arvon.

Ennakkotilaukset

Tuotteet ilman sinistä salamaa ovat ennakkotilaustuotteita, jotka hankimme juuri sinulle toimittajiltamme, pääosin Euroopasta ja tarvittaessa muualta maailmasta. Toimitusaika on tyypillisesti 5–15 arkipäivää. Erittäin kysytyissä tai vaikeasti saatavissa tuotteissa toimitus voi kestää pidempään. Saat sähköpostin tilauksen jokaisesta vaiheesta.

Tilauksen peruutus

Varastotilauksen voit perua maksutta, kunnes sen pakkaaminen on alkanut. Ennakkotilauksen voit perua maksutta, kunnes ilmoitamme sähköpostilla, että tilauksesi on käsittelyssä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (contact@sneak.fi). Tämän jälkeen tilausta ei voi enää perua, mutta voit palauttaa sen saavuttua 14 päivän peruutusoikeuden mukaisesti.

Tilausten yhdistäminen

Erikseen tehtyjä tilauksia ei voida yhdistää jälkikäteen. Mikäli haluat kaikki tuotteet samassa lähetyksessä, ne tulee tilata samalla tilauksella.

Noutamattomat paketit

Noutamaton paketti ilman erillistä ilmoitusta ei ole palautus. Noutamattomista paketeista veloitetaan 10 € käsittelymaksu palautuskustannusten lisäksi.

Kun noutamaton paketti palautuu meille, sinulla on 7 päivää aikaa pyytää paketin uudelleenlähetys omalla kustannuksellasi. Mikäli uudelleenlähetystä ei pyydetä 7 päivän kuluessa, tilaus käsitellään automaattisesti palautuksena.

UPS/DHL-toimituksia erillisvarastoltamme ei voida lähettää uudelleen. Noutamattomista UPS/DHL-lähetyksistä veloitetaan automaattisesti 15 € käsittelymaksu, joka kattaa korkeammat palautus- ja käsittelykulut. Tämä toimitustapa näkyy kassalla nimikkeellä "UPS/DHL".

Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot

Palautuskulut, hyvitykset, vaihdot ja reklamaatiot on kuvattu palautuskäytännössämme. Palautus tai vaihto tehdään osoitteessa sneak.fi/pages/palautus.

Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.