Toimitamme tilauksia tällä hetkellä ainoastaan Euroopan unionin alueelle.
Kaikille varastossamme oleville tuotteille tarjoamme nopean 48 tunnin käsittelyn, sillä ymmärrämme, kuinka jännittävää on odottaa uusien tuotteiden saapumista. Jokainen tilaus pakataan huolellisesti, jotta varmistamme mahdollisimman hyvän asiakaskokemuksen.
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat poikkeustilanteissa vaihdella kuljetusyhtiöstä, sesongista tai muista meistä riippumattomista syistä. Kaikki lähetykset sisältävät seurantatunnuksen. Seurantatunnuksen päivittymisessä voi kulua 1–3 arkipäivää tilauksen käsittelystä. Mikäli seuranta ei päivity tämän ajan sisällä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tarkka toimitushinta näkyy aina kassalla.
Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä, veloitamme 5 € peruutusmaksun. Peruutuspyyntö tulee tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Erikseen tehtyjä tilauksia ei voida yhdistää jälkikäteen. Mikäli haluat kaikki tuotteet samassa lähetyksessä, ne tulee tilata samalla tilauksella.
Palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät toimituskulut määräytyvät kulloinkin voimassa olevan toimituskäytännön mukaisesti.
Sneak Oy ei vastaa palautuslähetyksistä, jotka katoavat, vahingoittuvat tai saapuvat puutteellisessa kunnossa virheellisen pakkaamisen, väärän kuljetusyhtiön käytön tai puutteellisen todistusaineiston vuoksi.
Palautus tulee pakata huolellisesti ja lähettää samankokoisessa ulkopakkauksessa kuin alkuperäinen lähetys tai vastaavan kokoisessa laatikossa. Tuotetta tai sen omaa pakkausta ei saa käyttää lähetyspakkauksena.
Palautus tulee tehdä PostNordin kautta. Postin (Posti Oy) kautta lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että palautuksesta jää PostNordin kuitti. Ilman kuittia hyvitystä ei voida käsitellä, mikäli lähetys katoaa.
Hyvitys käsitellään alkuperäiseen maksutapaan 1–10 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä. Hyvityksen näkyminen tilillä riippuu maksuntarjoajasta.
Huomio! Mikäli olet tehnyt tilauksesi Klarnalla ja haluat vaihtaa tuotteen tai valitset hyvitystavaksi lahjakortin, älä ilmoita palautusta Klarnalle, sillä kyseessä ei ole rahanpalautus.
Palautus tehdään osoitteessa: sneak.fi/pages/palautus
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut toimitushetkellä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Myöhemmin tehtyjä reklamaatioita on huomattavasti vaikeampi todentaa, ja Sneak Oy pidättää oikeuden hylätä reklamaation, mikäli virhettä ei voida luotettavasti yhdistää toimitushetkeen.
Reklamaation yhteydessä tulee toimittaa:
Arvioimme jokaisen reklamaation tapauskohtaisesti. Sneak Oy vastaa toimituskuluista, mikäli virhe todetaan meidän puolellamme.
Reklamaatiota ei hyväksytä seuraavissa tapauksissa:
Kuvat ja tuotekuvaukset verkkosivuillamme ovat suuntaa-antavia. Pienet väri-, materiaali- tai yksityiskohtaerot verrattuna tuotekuviin eivät ole reklamaatioperuste, sillä tuotteiden ulkonäkö voi vaihdella tuotantoerien ja näyttöasetusten mukaan.
Kaikki tuotteet, joita ei ole saatavilla suoraan varastostamme (ilman sinistä salamaa), ovat ennakkotilattavissa.
Kun teet ennakkotilauksen, etsimme ja tilaamme tuotteen luotettavasta eurooppalaisesta toimittajaverkostostamme juuri sinua varten. Ennakkotilauksissa ei ole piilokuluja.
Ennakkotilausten toimitusaika on keskimäärin 5–15 arkipäivää. Toimitusaika on arvio ja voi vaihdella toimittajan, kuljetuksen, sesongin, tuotteen iän sekä saatavuuden mukaan. Harvinaiset, vanhemmat tai suuren kysynnän tuotteet voivat vaatia pidemmän hankinta-ajan.
Olemme sinuun yhteydessä automaattisten tilannepäivitysten kautta, jotta pysyt ajan tasalla ennakkotilauksesi etenemisestä.
Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi. Sneak Oy pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
